Términos y Condiciones

Lee nuestros términos y condiciones

Diseñados CNC Ltda.

El acceso y uso de este sitio web entre los Usuarios y Diseñados CNC Ltda, se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente que se aplique en la República de Chile y por la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. 

En consecuencia, para comprar en este sitio web se debe aceptar los términos y condiciones de ventas contenidos en este instrumento y, por tanto, cualquier persona que realice una transacción en este sitio web, se asume que conoce los términos y condiciones de venta descritos a continuación. 

1. Registro de Usuario o Cliente.

Será requisito para el usuario que desee realizar compras a través del sitio web registrarse señalando los datos de carácter personal (nombre, RUT, dirección, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que se estime conveniente). El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, mientras que el sitio web, garantiza la no reproducción, anonimato y buen cuidado de los datos entregados por el Usuario.

El Usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

El registro del Usuario en el sitio web implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.

2. Clave secreta.

Una vez registrado, el Usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el sitio web de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el sitio web.

3. Medios de pago.

Los productos ofrecidos en este sitio web, pueden ser pagados con:
1. Tarjetas de Crédito que se encuentren habilitadas.
2. Tarjetas de débito habilitadas para el sistema Webpay. 

3. Transferencias bancarias desde cualquier banco a la cuenta recaudadora de KHIPU

4. Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en el sitio web.

Respecto al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio web, éstas se encuentran sujetas a los respectivos contratos existentes entre el banco emisor y el Cliente, sin que Diseñados CNC Ltda tenga alguna responsabilidad en relación a los aspectos señalados en esos contratos.  

4. Precios. 

Los precios exhibidos en este sitio web son exclusivamente aplicables a las compras realizadas en el mismo. Para todos los efectos, constituye una condición suspensiva para todas las compras realizadas en la página web, la validación de datos y crédito por parte de Transbank.  

5. Formación del consentimiento de los contratos celebrados en el sitio.

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el sitio web requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Diseñados CNC Ltda, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción, se deberá verificar:

1. Que dispone, al momento de la aceptación de la oferta, de los productos en stock.
2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario.
3. Que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
4. El Usuario se compromete a entregar información fidedigna y única.

Para informar al Usuario acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio web. El consentimiento se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

6. Condición y validez de las ofertas en el sitio.

Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta, como tiendas físicas, catálogos u otros. Diseñados CNC ltda. se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo lo relacionado con mercaderías, precios, y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento.

7. Despacho de los productos.

La entrega de los productos se realizará previa verificación de los datos y de los productos en stock. Luego los productos serán enviados a la dirección definida por el Usuario. 

El tiempo estimado para despachos en la Región Metropolitana es de 5 a 7 días hábiles. Si un pedido se hace después de las 14.00 horas, se considera como primer día hábil el día siguiente. 

En cuanto a envío a regiones, serán despachados por una empresa de transporte y cargo externa de Diseñados CNC Ltda, por lo que el tiempo estimado de los despachos dependerá de esa empresa externa de transporte y cargo. Todos los envíos a regiones son por pagar, por lo que es de exclusivo cargo del Cliente su pago. En caso de que el Cliente tenga un convenio con alguna empresa externa de transporte, por favor comunicarlo. 

Diseñados CNC Ltda. no se hace responsable por la pérdida o daño en el envío de nuestros productos ni por el atraso en la llegada del producto una vez que deja nuestras oficinas.

8. Cambios y devoluciones 

Diseñados CNC Ltda no realiza devoluciones, ni en dinero ni en productos, en productos personalizados.

Para nosotros es importante que realice su compra de manera cómoda y confiable si quisiera recibir una muestra de cualquier material antes de comprar, puede escribirnos al correo electrónico ventas@disenadoscnc.cl. Existe la posibilidad de que algunos colores y materiales varíen levemente de lo que el cliente ve en su pantalla. No podemos garantizar que sea exactamente igual a lo que usted ve.

Si su pedido llegó dañado, puede escribirnos directamente a ventas@disenadoscnc.cl antes de las 24 hs de recibido el producto con su número de pedido y fotos junto con una descripción de cómo lo recibió. Revisaremos su solicitud, de existir algún tipo de ayuda que le podamos brindar lo contactaremos vía correo electrónico. En el caso de que el producto se pueda cambiar, se debe devolver en el mismo estado que lo recibió, sin uso y su empaque original cuidadosamente protegido. En ese caso los costos de envío son a cargo del cliente. 

La mayoría de nuestros productos son personalizados. Le agradecemos que sea cuidadoso a la hora de escribir sus textos y elección colores. Nos reservamos el derecho de hacer devoluciones de productos por errores de tipeo, equivocaciones en los colores o simplemente cambios de opinión.

Nuestros productos son hechos a mano, por lo que existe alta probabilidad que exista alguna diferencia de uno a otro producto. Trabajamos bajo la tecnología del cnc láser para cortar o grabar el producto, esto produce un leve olor a quemado del plástico o madera, en ningún caso es nocivo para la salud, con el tiempo debería ir perdiendo ese olor. Las maderas tienen vetas por lo que los grabados en ella pueden variar en las tonalidades. Al trabajar los materiales cortandolos y quemandolos con láser pueden tener quemaduras en los bordes y partes traseras. Estas marcas no se consideran imperfecciones debido al trabajo del láser, al lijado artesanal y/o al pintado manual.  Los acrílicos al exponerse al calor puede que se cree el mismo quemado en los bordes y al momento de grabarlos una leve marca blanca en su alrededor.

Nuestros productos son frágiles por lo que es importante que el cliente sea cuidadoso con la manipulación de los mismos. Tanto el plástico como la madera son productos inflamables mantenerlos lejos del fuego.

9. Comunicaciones promocionales o publicitarias

El Usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier momento, el Usuario podrá solicitar la suspensión de estas, haciendo click en el link dispuesto en los mails promocionales.

10. Seguridad 

Como medida de protección de la seguridad de las transacciones, Diseñados Cnc Ltda se reserva el derecho de dejar sin efecto las transacciones que sean rechazadas por Transbank y por Khipu. 

Diseñados Cnc Ltda se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida este sitio web. 

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